Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – RESET BMX

1. Droit de rétractation (ventes en ligne uniquement)

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Tout retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

  • Produit neuf, non utilisé, non monté
  • Produit complet, avec tous ses accessoires
  • Emballage d’origine intact et non détérioré
  • Aucune trace de montage, d’usure ou d’utilisation

⚠️ Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé ou soumis à une décote.

3. Produits exclus des retours

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

  • Vélos custom ou partiellement assemblés
  • Pièces installées ou ayant servi au montage
  • Produits personnalisés ou commandés sur mesure
  • Cartes cadeaux

4. Procédure obligatoire

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Merci de :

  1. Contacter notre service client : contact@resetbmx.com ou part téléphone au 07 44 87 80 83
  2. Indiquer votre numéro de commande + raison du retour
  3. Attendre notre confirmation avant expédition

⚠️ Tout colis retourné sans accord préalable pourra être refusé.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

RESET BMX décline toute responsabilité en cas de :

  • perte du colis
  • dommage durant le transport retour

👉 Nous recommandons un envoi avec suivi.

6. Remboursement

Après réception et contrôle du produit :

  • Si le retour est conforme → remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
  • Si le produit présente une dégradation → application possible d’une décote
  • Si le produit est refusé → retour à la charge du client

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

7. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou erreur de commande :

  • Contactez-nous sous 72h après réception
  • Fournir des photos précises
  • Après validation, les frais seront pris en charge

8. Responsabilité & utilisation

RESET BMX ne pourra être tenu responsable d’un mauvais montage ou d’une utilisation inadaptée des produits.

👉 Les produits techniques (BMX complets, pièces) nécessitent une installation professionnelle.

9. Retours en magasin

Les retours en boutique sont possibles uniquement après validation du service client et dans les mêmes conditions que ci-dessus.

10. Contact

📧 contact@resetbmx.com

 📞 07 44 87 80 83

Merci de votre compréhension 🙌
L’équipe RESET BMX