Politique d’expédition

Politique d’expédition – RESET BMX

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée selon les délais estimés du transporteur :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif, ils peuvent changer selon le transporteur choisi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande en fonction :

  • du poids
  • de la destination
  • du mode de livraison choisi

Les frais sont clairement indiqués avant validation du paiement.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.

Responsabilité du transport

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci est responsable de la livraison.

En cas de retard, perte ou dommage, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche.

Réception du colis

Il est important de vérifier l’état du colis à réception.

En cas de problème (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) :

  • émettez des réserves auprès du transporteur
  • contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui

Produits volumineux (BMX)

Certains produits comme les vélos complets peuvent nécessiter :

  • un délai de préparation supplémentaire
  • un mode d’expédition spécifique

Ces informations seront précisées lors de la commande.

Retrait en magasin

Le retrait en boutique peut être proposé gratuitement selon disponibilité.

Vous serez informé dès que votre commande est prête.

Taxes et douanes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à une expédition :
📧 contact@resetbmx.com
📞 07 44 87 80 83

Merci pour votre confiance 
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